Anonymität
Niemand muss seinen Namen nennen. Wer anruft, kann anonym bleiben. Wir können nicht sehen, von welchem Anschluss aus Sie anrufen.

Verschwiegenheit
Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der TelefonSeelsorge unterliegen der Schweigepflicht. Was Sie uns anvertrauen, bleibt bei uns.

Offenheit
Wir sind offen für alle Themen, die Sie beschäftigen. Wir sind da für alle Anrufenden, unabhängig von Religion, Konfession, Weltanschauung und Nationalität, Geschlecht und Alter.

Kompetenz
Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind gut ausgebildet und nehmen regelmäßig an Weiterbildungen und Supervision teil.

Erreichbarkeit
Wir sind rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr für Anrufende da. Sie erreichen uns über die Rufnummer 0800 111 0 111.
Die Katholische TelefonSeelsorge Köln erreichen Sie über die Nummer 0800 111 0 222.

Kostenfreiheit
Die Anrufe bei der TelefonSeelsorge sind für Sie kostenfrei. Die Deutsche Telekom übernimmt als Partner der TelefonSeelsorge für alle Anrufenden die Kosten für die Gespräche mit den TelefonSeelsorgestellen. Sie gewährleistet, dass die Anrufe bei der TelefonSeelsorge aus detaillierten Rechnungen nicht ersichtlich sind.